Кэти Пайпер приходит на помощь людям, мечтающим вернуть себе прежнюю внешность. Британию охватило национальное помешательство: все хотят обрести идеальное тело, но, к сожалению, это похвальное стремление порой заканчивается неудачей. Полностью выщипанные брови, нелепые татуировки, волосы, испорченные постоянным наращиванием, а ещё – раздувшиеся губы и выцветший перманентный макияж. Пострадавшие от рук горе-парикмахеров и пластических хирургов, далеких от медицины, эти герои мечтают только об одном – вернуть все как было, и вся их надежда – на команду программы «Работа над ошибками».